Условия использования

Kadaleo это единая система для малого бизнеса. Она создаёт и размещает сайт, созданный ИИ, с онлайн-записью; публикует в Instagram, на страницах Facebook, в Threads, X, TikTok (видео), Pinterest, YouTube и каналы Telegram с вашего одобрения; запускает ИИ-агента, который отвечает вашим клиентам в WhatsApp, личных сообщениях Instagram, Messenger, Telegram и по email; ведёт Входящие, CRM и записи с синхронизацией с Google Calendar; выставляет счета и ссылки на оплату и принимает предоплаты и возвраты через Stripe (карты и MB WAY); отправляет рассылки о повторной записи и сборе отзывов на основании согласия; предлагает ассистента владельца (Business Coach) и роли команды; а также предоставляет панель управления на английском, русском и португальском языках.

Для большей части Сервиса нужен аккаунт.

Вы можете создать аккаунт и подготовить настройки до выбора тарифа. Пробный период длится 14 дней, если только мы письменно не договорились с вами о более длинном, и начинается, когда вы запускаете первую сборку сайта. Карта не нужна, у каждого владельца один пробный период, и он никогда не превращается в платный тариф сам по себе: платный тариф начинается, только когда вы оформляете подписку. Если оформить подписку во время пробного периода, первый платёж списывается в конце пробного периода; в его последние два дня он списывается сразу при оформлении, пробный период тогда заканчивается досрочно, а первый оплаченный месяц начинается в этот день. Шаг перед оплатой показывает, какой вариант применяется, вместе с суммой и датой следующего платежа. В пробный период публикация, онлайн-запись, ответы ИИ, генерация ИИ, автоматизация и публикации в соцсетях работают в таких пределах: 50 AI-материалов, 100 ответов ИИ клиентам, 1 сборка сайта и 3 € Premium Usage на картинки, видео и WhatsApp. Эти 3 € только для пробного периода: они заканчиваются вместе с ним, не переносятся и не выплачиваются деньгами. Чтобы купить или подключить свой домен, нужен платный тариф. Когда пробный период или платный тариф заканчивается без нового тарифа, аккаунт переходит на бесплатный тариф. Что входит в каждый платный тариф в месяц, указано на странице цен kadaleo.com/pricing. На бесплатном тарифе:

При отмене подписки деньги за начавшиеся периоды, неиспользованные лимиты и ежемесячную сумму Premium Usage не возвращаются, а купленный Premium Usage не возвращается, если вы сами закрываете аккаунт. Мы возвращаем неиспользованную оплаченную часть вашей подписки и ваш неиспользованный купленный Premium Usage, если мы расторгаем договор без причины либо если вы расторгаете его из-за нашего существенного нарушения, из-за того, что изменение существенно сокращает основной платный функционал, или из-за того, что вы не принимаете существенное изменение этих Условий. Если мы расторгаем договор из-за вашего существенного нарушения, мы возвращаем неиспользованный купленный Premium Usage за вычетом сумм, которые вы нам должны. Premium Usage, выданный как бонус, по акции или на пробный период, никогда не выплачивается. Права, которые закон даёт вам, если мы не выполняем свои обязательства, не затрагиваются.

Цены указаны без НДС. Мы начисляем НДС так, как требует закон, включая обратное начисление для проверенного номера плательщика НДС ЕС. Вы обязаны поддерживать налоговые данные в верном виде. Счета выставляются в электронном виде.

Домены регистрируются через нашего регистратора на имя вашего бизнеса. Годовая плата вносится вперёд и не возвращается. Домены продлеваются автоматически, пока вы не отключите продление. Вы можете в любой момент перенести домен к другому регистратору, и он остаётся вашим после окончания договора. Чтобы купить или подключить домен, нужен платный тариф; уже подключённый домен остаётся подключённым, когда заканчивается пробный период или тариф.

Когда вы принимаете платежи от своих клиентов через Kadaleo, вы являетесь продавцом и торговой стороной (merchant of record). К вашему аккаунту Stripe применяется Соглашение о подключённом аккаунте Stripe (Connected Account Agreement). Возвраты, споры по платежам, комиссии Stripe и налоги с этих продаж лежат на вас. Kadaleo не удерживает средства ваших клиентов.

Для персональных данных, которые мы обрабатываем по вашему поручению, Соглашение об обработке данных является частью этих Условий. Для персональных данных, которые мы используем как контролёр, см. Политику конфиденциальности.

Вы соглашаетесь не использовать Сервис, чтобы:

Сервис подключается к платформам, которые вы решаете связать: Meta (Instagram, Facebook, Threads, Messenger и WhatsApp), TikTok, Pinterest, X, Telegram, YouTube и другие сервисы Google, а также Stripe. Вы обязаны соблюдать их условия и правила, в том числе Meta Platform Terms, WhatsApp Business Terms и Messaging Policy, условия и правила для разработчиков TikTok, Google APIs Terms of Service, а также условия X, Pinterest и Telegram. Если вы подключаете канал YouTube, Kadaleo публикует на нём через сервисы YouTube API, и, пользуясь функциями YouTube в Kadaleo, вы соглашаетесь соблюдать Условия использования YouTube (https://www.youtube.com/t/terms). Платформа может в любой момент ограничить или отозвать доступ, а мы можем отключить аккаунт, который платформа пометила. Мы не отвечаем за собственные решения платформы, её доступность и поведение, которые находятся вне нашего контроля. Это не уменьшает нашу ответственность за функции, которые мы предоставляем, за выбираемых нами поставщиков, за то, как мы их интегрируем и настраиваем, и за то, как мы защищаем ваши данные.

Вы сохраняете права на контент, который предоставляете (сведения о бизнесе, фото, тексты, данные клиентов), и на контент, созданный для вас через Сервис. Вы даёте Kadaleo лицензию хранить, обрабатывать и показывать его, а также передавать нашим поставщикам, только в той мере, которая нужна, чтобы предоставлять Сервис, обеспечивать его безопасность и поддерживать качество. Мы не продаём ваш контент и данные ваших клиентов и не используем их для обучения моделей ИИ.

Kadaleo использует ИИ, чтобы готовить тексты сайта, посты в соцсетях, ответы в чатах и рекомендации для бизнеса. Ответ ИИ может быть неверным и не является профессиональной консультацией. Вы решаете, где используются автоматические ответы (включаются и выключаются для каждого канала), вы одобряете посты до публикации и можете взять на себя любую переписку. Сама Kadaleo сообщает вашим клиентам, что они общаются с ИИ-ассистентом: в первом сообщении переписки (и снова через 30 дней), в подписи под письмами и в публичных ответах на комментарии, которые ассистент публикует сам. Вы не вправе скрывать или убирать это уведомление. Изображения и видео, которые создаёт Kadaleo, содержат в самом файле машиночитаемую отметку о том, что они созданы ИИ (метаданные IPTC «digital source type»), а видео, которое Kadaleo публикует в TikTok или YouTube, там также помечается как созданное ИИ. Некоторые соцсети удаляют метаданные при загрузке, поэтому видимая пометка там, где её требует закон, остаётся вашей обязанностью. Вы обязаны проверять контент, который требует вашего одобрения. Между вами и Kadaleo результат принадлежит вам в той мере, в какой это допускает закон.

Сама платформа Kadaleo, включая программное обеспечение, дизайн, бренд и лежащие в основе технологии, принадлежит Kadaleo и защищена законом об интеллектуальной собственности. Эти Условия не дают вам прав на наши товарные знаки, исходный код или дизайн платформы сверх того, что нужно для обычного использования Сервиса.

Если вы присылаете нам отзывы и предложения, мы можем использовать их без обязательств перед вами.

Бета-функции и предварительные функции предоставляются как есть, могут измениться или прекратиться в любой момент и могут иметь отдельные условия, показанные рядом с функцией.

Мы не обещаем бесперебойную работу и уровень обслуживания. Мы можем назначать окна технического обслуживания. Поддержка осуществляется по email и в приложении.

В соответствии с Законом ЕС о данных (EU Data Act) вы можете перейти к другому поставщику или уйти из Kadaleo без платы за переход, и мы никогда не требуем уведомления более чем за два месяца: вы можете уйти в конце любого оплаченного периода. Чтобы перейти, сообщите нам в приложении или по адресу legal@kadaleo.com. В течение переходного периода до 30 дней Сервис продолжает работать, и мы оказываем вам разумную помощь с переходом. Экспортировать свои данные можно в любой момент в Настройках, в разделе «Экспорт данных»: ZIP-файл с вашими данными в JSON, список ваших клиентов в CSV и ссылки на ваши фото и видео. Экспорт остаётся доступным 30 дней после окончания договора или переходного периода. Чтобы уйти полностью, отмените тариф и закройте аккаунт в Настройках, в разделе «Закрыть аккаунт»: ответы ИИ и отправки останавливаются сразу, а в течение этих 30 дней вы можете экспортировать данные или отменить закрытие. Затем данные удаляются, как описано в Политике конфиденциальности.

Сервис предоставляется как есть и по мере доступности. Мы не гарантируем, что он будет работать бесперебойно и без ошибок или что контент, созданный ИИ, всегда будет точным. В пределах, допустимых законом, мы отказываемся от всех гарантий, явных и подразумеваемых, включая пригодность для конкретной цели. Это не затрагивает нашу обязанность предоставлять функции, описанные для вашего тарифа, с разумной степенью заботливости, а также любую ответственность, которую закон не позволяет нам исключать.

В отношении нашей договорной ответственности за простую неосторожность наша общая ответственность по любому требованию, связанному с Сервисом, ограничена большей из двух сумм: платежами, внесёнными вами за 3 месяца до события, послужившего основанием требования, и €100; мы не отвечаем за косвенные убытки и упущенную выгоду. Мы не отвечаем за потерю данных, которые вы могли бы восстановить из собственного экспорта; это не ограничивает нашу обязанность обеспечивать безопасность данных и нашу ответственность за её нарушение. Ни одно из этих ограничений не применяется к ответственности за умысел или грубую неосторожность, включая умысел или грубую неосторожность лиц и поставщиков, которых мы привлекаем для оказания Сервиса, к ответственности за смерть или вред здоровью, к внедоговорной ответственности, которую закон не позволяет ограничивать, к правам субъектов данных по GDPR и ко всему остальному, что закон не позволяет ограничивать или исключать.

Вы возместите Kadaleo убытки от требований третьих лиц и разумные расходы, которые из них вытекают, в той мере, в какой они вызваны вашим контентом, вашими сообщениями и согласиями, нарушением вами условий подключённой платформы или нарушением вами этих Условий. Это не распространяется на требование, вызванное собственным нарушением или виной Kadaleo; если мы оба внесли вклад, каждый несёт свою долю. Мы оперативно сообщим вам о требовании, позволим вам участвовать в защите по нему и не заключим мировое соглашение, которое связывало бы вас, без вашего согласия.

К этим Условиям применяется право Португалии. Для споров между вами и Kadaleo, вытекающих из этих Условий, исключительная юрисдикция принадлежит судам Comarca da Madeira (Фуншал), в той мере, в какой закон допускает такой выбор. Это положение не связывает лиц, чьи персональные данные мы обрабатываем, не ограничивает ничьих прав по GDPR и полномочий надзорных органов и не отменяет императивные нормы или Стандартные договорные условия, где они применяются.

Мы можем обновлять эти Условия. О существенном изменении мы уведомляем вас по email или в панели управления не менее чем за 30 дней до его применения, и новый текст размещается на этой странице с этого момента. Если вы его не принимаете, вы можете расторгнуть договор до применения изменения, и мы вернём неиспользованную часть оплаченного периода и ваш неиспользованный купленный Premium Usage. Если к этой дате вы не расторгли договор, новая версия применяется с этой даты.

Эти Условия составлены на английском языке, и преобладает английская версия. Русская и португальская версии являются переводами для удобства.