Eliminação de dados
Última atualização: 14 de outubro de 2026
Esta é uma tradução para conveniência. Em caso de divergência prevalece a versão em inglês (The English version prevails).
Use estes passos para eliminar os dados que a Kadaleo tem sobre si, incluindo dados recebidos da Meta (Instagram, Facebook, Threads, WhatsApp, Messenger), do TikTok, do Pinterest, do X, do Telegram, da Google e do YouTube. Os mesmos passos constam da Política de Privacidade em «Como eliminar os seus dados».
1. Passos
- Para eliminar tudo o que um negócio tem na Kadaleo, o seu titular encerra a conta em Definições, em Encerrar conta. As respostas de IA e os envios param de imediato, durante 30 dias os dados podem ser exportados e o encerramento cancelado, e depois tudo é eliminado; sai das nossas cópias de segurança rotativas no prazo de mais 35 dias. As faturas e os registos fiscais são conservados durante o prazo legal. Pode também pedir-nos que apaguemos os seus dados pessoais sem encerrar uma conta, como no passo do email abaixo.
- Desligue a conta na Kadaleo (Redes sociais, Contas). Os seus tokens de acesso são eliminados de imediato. No TikTok e no YouTube isto revoga também o nosso acesso junto da plataforma.
- Remova a Kadaleo nas definições da própria plataforma, por exemplo em Business Integrations do Facebook ou do Instagram, ou na página de acesso de aplicações de terceiros da sua conta Google (myaccount.google.com/permissions).
- Escreva para legal@kadaleo.com com o assunto Data deletion. Confirmamos em 7 dias e eliminamos em 30 dias. Os dados do YouTube são eliminados em 7 dias.
- O que guardamos: faturas e registos fiscais durante o prazo legal e os registos de que precisamos para respeitar um pedido para deixarmos de lhe enviar mensagens. As publicações já feitas ficam na plataforma.
2. O que incluir no seu email
- O assunto: Data deletion
- O email da sua conta Kadaleo ou o nome do negócio cujo site ou caixa de entrada usou
- A plataforma e o nome da conta, se quiser eliminar os dados de apenas uma plataforma
- Não envie palavras-passe nem tokens de acesso
3. Eliminar nas plataformas
Eliminar dados na Kadaleo não elimina nada na Meta, no TikTok, no Pinterest, no X, no Telegram, na Google ou no YouTube. As publicações e vídeos já publicados ficam aí, segundo a política de cada plataforma; elimine-os na própria plataforma se os quiser remover. Os pedidos de eliminação de dados que fizer à Meta (Facebook, Instagram, Threads) chegam-nos automaticamente: desligamos a conta correspondente, eliminamos os dados que guardámos da Meta e mostramos o resultado em kadaleo.com/data-deletion/status, com o código de confirmação que a Meta lhe dá.
4. Se é cliente de um negócio
Se um negócio usa a Kadaleo e tem os seus dados, por exemplo porque lhe escreveu no WhatsApp ou fez uma marcação no site dele, contacte primeiro esse negócio. É ele o responsável pelo tratamento desses dados. Reencaminhamos-lhe os pedidos que recebemos e ajudamo-lo a responder.
Quem somos e como nos contactar
A Kadaleo é uma designação comercial de Daniyar Urazov, empresário em nome individual, NIF 311834230, Caminho do Amparo, 9000-705 Funchal, Madeira, Portugal. Contacto: legal@kadaleo.com.
Pedidos de privacidade, proteção de dados e jurídicos: legal@kadaleo.com. Questões gerais: info@kadaleo.com.