Удаление данных

Последнее обновление: 14 октября 2026 г.

Это перевод, сделанный для удобства. При расхождениях преобладает английская версия (The English version prevails).

Используйте эти шаги, чтобы удалить данные, которые Kadaleo хранит о вас, включая данные, полученные от Meta (Instagram, Facebook, Threads, WhatsApp, Messenger), TikTok, Pinterest, X, Telegram, Google и YouTube. Те же шаги приведены в Политике конфиденциальности в разделе «Как удалить свои данные».

1. Шаги

  • Чтобы удалить всё, что бизнес хранит в Kadaleo, его владелец закрывает аккаунт в Настройках, в разделе «Закрыть аккаунт». Ответы ИИ и отправки останавливаются сразу, 30 дней можно экспортировать данные и отменить закрытие, затем всё удаляется; из наших ротационных резервных копий оно уходит в течение ещё 35 дней. Счета и налоговые записи хранятся установленный законом срок. Вы также можете попросить нас удалить ваши персональные данные без закрытия аккаунта, как в шаге с email ниже.
  • Отключите аккаунт в Kadaleo (Соцсети, Аккаунты). Его токены доступа удаляются сразу. Для TikTok и YouTube это также отзывает наш доступ на стороне платформы.
  • Удалите Kadaleo в настройках самой платформы, например в разделе Business Integrations Facebook или Instagram или на странице доступа сторонних приложений вашего аккаунта Google (myaccount.google.com/permissions).
  • Напишите на legal@kadaleo.com с темой Data deletion. Мы подтверждаем в течение 7 дней и удаляем в течение 30 дней. Данные YouTube удаляются в течение 7 дней.
  • Что мы сохраняем: счета и налоговые записи на установленный законом срок и записи, нужные, чтобы выполнить просьбу не писать вам. Уже опубликованные посты остаются на платформе.

2. Что указать в письме

  • Тема: Data deletion
  • Email вашего аккаунта Kadaleo или название бизнеса, чьим сайтом или входящими вы пользовались
  • Платформа и название аккаунта, если нужно удалить данные только одной платформы
  • Не присылайте пароли и токены доступа

3. Удаление на платформах

Удаление данных в Kadaleo ничего не удаляет в Meta, TikTok, Pinterest, X, Telegram, Google и YouTube. Уже опубликованные посты и видео остаются там по правилам каждой платформы; удалите их на самой платформе, если хотите их убрать. Запросы на удаление данных, которые вы отправляете в Meta (Facebook, Instagram, Threads), приходят к нам автоматически: мы отключаем подходящий аккаунт, удаляем данные, сохранённые от Meta, и показываем результат на странице kadaleo.com/data-deletion/status по коду подтверждения, который выдаёт Meta.

4. Если вы клиент бизнеса

Если бизнес пользуется Kadaleo и хранит ваши данные, например потому что вы написали ему в WhatsApp или записались на его сайте, сначала обратитесь к этому бизнесу. Он является контролёром этих данных. Полученные запросы мы передаём ему и помогаем ответить.

Кто мы и как с нами связаться

Kadaleo является торговым названием Daniyar Urazov, индивидуальный предприниматель, NIF 311834230, Caminho do Amparo, 9000-705 Funchal, Madeira, Portugal. Контакт: legal@kadaleo.com.

Вопросы о конфиденциальности, защите данных и правовые запросы: legal@kadaleo.com. Общие вопросы: info@kadaleo.com.