Hilfe-Center
Antworten auf die Fragen, die Inhaber am häufigsten stellen.
Wie funktioniert Kadaleo?
Sie beschreiben Ihr Unternehmen und fügen Ihre Leistungen und Fotos hinzu. Kadaleo baut eine Website, die Sie in wenigen Minuten in der Vorschau ansehen können, und dieselben Angaben nutzen der Kundenagent, das CRM, die Buchungen und Social Media. Sie genehmigen, was veröffentlicht wird.
Was kann ich tun, bevor ich einen Tarif wähle?
In der Testphase sind Veröffentlichung, Online-Buchung, KI-Antworten und Automatisierungen innerhalb der Grenzen der Testphase aktiv, ohne Karte. Die Testphase beginnt mit dem ersten Aufbau Ihrer Website. Endet sie ohne Tarif, bleiben Website und Online-Buchung mit dem Tarif Free online, bis zu 100 Buchungen über die gesamte Lebensdauer des Kontos, stornierte eingeschlossen; Kunden können Sie manuell hinzufügen oder importieren, bis es 100 sind, und Kunden, die Ihnen schreiben oder online buchen, werden immer erfasst, während KI-Antworten, Automatisierungen, Social-Media-Veröffentlichung, Rechnungen und KI-Erstellung pausieren.
Was kostet es?
Monatliche Tarife für Unternehmen und Selbstständige, die MwSt. wird hinzugerechnet, wo sie anfällt. Jeder Tarif enthält KI-Kontingente und Premium Usage; Domains werden separat berechnet. Preise ansehen
In welchen Kanälen antwortet der Agent?
WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram und E-Mail. Jeder Kanal hat seinen eigenen Schalter; die Verfügbarkeit hängt vom Anbieterkonto und dessen Berechtigungen ab.
Gibt es einen KI-Chat auf meiner Website?
Nein. Ihre Website nimmt Online-Buchungen entgegen. Der Kadaleo-Agent antwortet in Ihren Messaging-Kanälen.
Wie funktioniert der KI-Agent, und wo liegen seine Grenzen?
Der Agent antwortet Ihren Kunden in den verbundenen Kanälen nur auf Grundlage der Fakten, die Sie in Kadaleo pflegen: Leistungen, Preise, Dauer, Öffnungszeiten, Regeln und Ihre FAQ. Er ist angewiesen, keine Preise oder Verfügbarkeiten zu erfinden, und eine Antwort mit einem Preis, der sich nicht aus Ihrer Preisliste oder Ihren Fakten ergibt, wird nicht gesendet; stattdessen kommt das Gespräch zu Ihnen. Er sagt jedem Kunden, dass er mit einem KI-Assistenten spricht, und übergibt Ihnen das Gespräch, wenn er nicht antworten kann, wenn der Kunde einen Menschen verlangt oder wenn er unsicher ist. Wie jede KI kann er trotzdem Fehler machen; halten Sie Ihre Fakten aktuell und sehen Sie sich die übergebenen Gespräche an. Er gibt keine medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung. Sie schalten ihn pro Kanal ein oder aus und können jedes Gespräch jederzeit übernehmen.
Ich habe schon eine Website. Kann ich sie behalten?
Ja. Fügen Sie das Kadaleo-Anfrageformular in Ihre Website ein, und jede Einsendung landet in Ihrem Posteingang und im CRM. Kadaleo kann später eine Website für Sie bauen.
Kann ich meine eigene Domain verwenden?
Ja. Kaufen Sie eine Domain über Kadaleo oder verbinden Sie eine, die Sie bereits besitzen; HTTPS wird für Sie eingerichtet. Domains werden separat berechnet.
Was passiert, wenn ich kündige?
Sie kündigen unter Settings, bei Plan & usage, über das sichere Stripe-Portal. Ihr Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, Ihre Website bleibt danach noch 14 Tage online, und nichts von dem, was Sie erstellt haben, wird entfernt. Ihre Kontakte können Sie als CSV-Datei exportieren.
Wie bekomme ich Hilfe, wenn ich Kunde bin?
Öffnen Sie Help in Ihrem Dashboard. Ask Kadaleo antwortet anhand der Seite, die Sie gerade ansehen, und Report a problem öffnet einen Supportfall mit dieser Seite im Anhang. Der Inhaber oder ein Manager kann Supportfälle öffnen und verfolgen.