Centre d'aide
Les réponses aux questions que les propriétaires posent le plus souvent.
Comment fonctionne Kadaleo ?
Vous décrivez votre activité et ajoutez vos services et vos photos. Kadaleo construit un site que vous pouvez prévisualiser en quelques minutes, et les mêmes informations servent à l'agent client, au CRM, aux réservations et aux réseaux sociaux. Vous validez ce qui est publié.
Que puis-je faire avant de choisir une formule ?
Pendant l'essai, la publication, la réservation en ligne, les réponses de l'IA et les automatisations sont actives dans les limites de l'essai, sans carte. L'essai commence avec la première construction de votre site. S'il se termine sans formule, votre site et la réservation en ligne restent en ligne avec la formule Free, jusqu'à 100 réservations sur toute la durée de vie du compte, annulées comprises ; vous pouvez ajouter ou importer des clients à la main jusqu'à 100, et les clients qui vous écrivent ou réservent en ligne sont toujours enregistrés, tandis que les réponses de l'IA, les automatisations, la publication sur les réseaux, les factures et la génération par IA sont mises en pause.
Combien ça coûte ?
Des formules mensuelles pour les entreprises et les professionnels, avec la TVA ajoutée lorsqu'elle s'applique. Chaque formule inclut des quotas d'IA et du Premium Usage ; les domaines sont facturés à part. Voir les tarifs
Dans quels canaux l'agent répond-il ?
WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram et e-mail. Chaque canal a son propre interrupteur ; la disponibilité dépend du compte du fournisseur et de ses autorisations.
Y a-t-il un chat IA sur mon site web ?
Non. Votre site prend des réservations en ligne. L'agent Kadaleo répond dans vos canaux de messagerie.
Comment fonctionne l'agent IA, et quelles sont ses limites ?
L'agent répond à vos clients dans les canaux connectés uniquement à partir des informations que vous tenez dans Kadaleo : services, prix, durées, horaires, règles et votre FAQ. Il a pour consigne de ne pas inventer de prix ni de disponibilités, et une réponse avec un prix qui ne découle pas de votre liste de prix ou de vos informations n'est pas envoyée ; la conversation vous est transmise à la place. Il dit à chaque client qu'il parle à un assistant IA et vous transmet la conversation quand il ne peut pas répondre, quand le client demande une personne ou quand il a un doute. Comme toute IA, il peut tout de même se tromper : tenez vos informations à jour et regardez les conversations qu'il vous transmet. Il ne donne pas de conseil médical, juridique ou financier. Vous l'activez ou le désactivez par canal et pouvez reprendre n'importe quelle conversation à tout moment.
J'ai déjà un site web. Puis-je le garder ?
Oui. Ajoutez le formulaire de demande Kadaleo à votre site et chaque envoi arrive dans votre boîte de réception et votre CRM. Vous pourrez demander à Kadaleo de construire un site plus tard.
Puis-je utiliser mon propre domaine ?
Oui. Achetez un domaine via Kadaleo ou connectez-en un que vous possédez déjà ; le HTTPS est configuré pour vous. Les domaines sont facturés à part.
Que se passe-t-il si j'annule ?
Vous annulez dans Settings, sous Plan & usage, via le portail sécurisé de Stripe. Votre formule reste active jusqu'à la fin de la période payée, votre site reste en ligne 14 jours de plus, et rien de ce que vous avez créé n'est supprimé. Vous pouvez exporter vos contacts dans un fichier CSV.
Comment obtenir de l'aide quand je suis client ?
Ouvrez Help dans votre tableau de bord. Ask Kadaleo répond en fonction de la page que vous consultez, et Report a problem ouvre un dossier de support avec cette page jointe. Le propriétaire ou un responsable peut ouvrir et suivre les dossiers de support.