Centro de ayuda
Respuestas a las preguntas que más se hacen los propietarios.
¿Cómo funciona Kadaleo?
Describes tu negocio y añades tus servicios y fotos. Kadaleo construye un sitio web que puedes previsualizar en unos minutos, y los mismos datos los usan el agente de clientes, el CRM, las reservas y las redes sociales. Tú apruebas lo que se publica.
¿Qué puedo hacer antes de elegir un plan?
Durante la prueba, la publicación, la reserva online, las respuestas de IA y las automatizaciones están activas dentro de los límites de la prueba, sin tarjeta. La prueba empieza con la primera construcción de tu sitio. Si termina sin un plan, tu sitio y la reserva online siguen en línea con el plan Free, hasta 100 reservas durante toda la vida de la cuenta, canceladas incluidas; puedes añadir o importar clientes a mano hasta tener 100, y los clientes que te escriben o reservan online se registran siempre, y las respuestas de IA, las automatizaciones, la publicación en redes, las facturas y la generación con IA se pausan.
¿Cuánto cuesta?
Planes mensuales para empresas y profesionales, con el IVA añadido cuando corresponde. Cada plan incluye cuotas de IA y Premium Usage; los dominios se cobran aparte. Ver precios
¿En qué canales responde el agente?
WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram y email. Cada canal tiene su propio interruptor; la disponibilidad depende de la cuenta del proveedor y de sus permisos.
¿Hay un chat de IA en mi sitio web?
No. Tu sitio web recibe reservas online. El agente de Kadaleo responde en tus canales de mensajería.
¿Cómo funciona el agente de IA y cuáles son sus límites?
El agente responde a tus clientes en los canales conectados solo con los datos que mantienes en Kadaleo: servicios, precios, duraciones, horarios, políticas y tus preguntas frecuentes. Tiene instrucciones de no inventar precios ni disponibilidad, y una respuesta con un precio que no se deduce de tu lista de precios o de tus datos no se envía; en su lugar, la conversación pasa a ti. Dice a cada cliente que habla con un asistente de IA y te pasa la conversación cuando no sabe responder, cuando el cliente pide una persona o cuando tiene dudas. Como cualquier IA, aun así puede equivocarse, así que mantén tus datos al día y revisa las conversaciones que te pasa. No da consejos médicos, legales ni financieros. Lo activas o desactivas por canal y puedes tomar cualquier conversación en cualquier momento.
Ya tengo un sitio web. ¿Puedo conservarlo?
Sí. Añade el formulario de solicitudes de Kadaleo a tu sitio y cada envío llegará a tu bandeja de entrada y a tu CRM. Más adelante puedes pedirle a Kadaleo que construya un sitio.
¿Puedo usar mi propio dominio?
Sí. Compra un dominio a través de Kadaleo o conecta uno que ya tengas; el HTTPS se configura por ti. Los dominios se cobran aparte.
¿Qué pasa si cancelo?
Cancelas en Settings, en Plan & usage, a través del portal seguro de Stripe. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado, tu sitio permanece online 14 días más y no se elimina nada de lo que has creado. Puedes exportar tus contactos en un archivo CSV.
¿Cómo obtengo ayuda cuando ya soy cliente?
Abre Help en tu panel. Ask Kadaleo responde según la página que estás viendo, y Report a problem abre un caso de soporte con esa página adjunta. El propietario o un gerente pueden abrir y seguir los casos de soporte.