Справочный центр
Ответы на вопросы, которые владельцы задают чаще всего.
Как работает Kadaleo?
Вы описываете бизнес и добавляете услуги и фотографии. Kadaleo собирает сайт, который можно посмотреть через несколько минут, а те же данные использует агент для клиентов, CRM, запись и соцсети. Публикуется только то, что вы одобрили.
Что можно сделать до выбора тарифа?
В пробный период публикация, онлайн-запись, ответы ИИ и автоматизация включены в пределах лимитов пробного периода, карта не нужна. Пробный период начинается с первой сборки сайта. Если он закончится без тарифа, сайт и онлайн-запись останутся в сети на тарифе Free, до 100 записей за всё время существования аккаунта, включая отменённые; вручную добавлять и импортировать клиентов можно, пока их меньше 100, а клиенты, которые пишут вам или записываются онлайн, сохраняются всегда, а ответы ИИ, автоматизация, публикации в соцсетях, счета и генерация ИИ приостановятся.
Сколько это стоит?
Ежемесячные тарифы для бизнеса и профессионалов, НДС добавляется там, где он применяется. В каждый тариф входят лимиты ИИ и Premium Usage; домены оплачиваются отдельно. Посмотреть тарифы
В каких каналах отвечает агент?
WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram и почта. У каждого канала свой переключатель; доступность зависит от аккаунта провайдера и его разрешений.
Есть ли ИИ-чат на моём сайте?
Нет. Ваш сайт принимает онлайн-записи. Агент Kadaleo отвечает в ваших каналах переписки.
Как работает ИИ-агент и где его пределы?
Агент отвечает вашим клиентам в подключённых каналах только на основе фактов, которые вы ведёте в Kadaleo: услуги, цены, длительность, часы работы, правила и ваши частые вопросы. Он получает указание не придумывать цены и наличие, а ответ с ценой, которая не следует из вашего прайса или ваших фактов, не отправляется: вместо этого разговор приходит к вам. Он говорит каждому клиенту, что тот общается с ИИ-ассистентом, и передаёт разговор вам, когда не может ответить, когда клиент просит человека или когда не уверен. Как любой ИИ, он всё равно может ошибиться, поэтому держите факты актуальными и смотрите разговоры, которые он передаёт. Он не даёт медицинских, юридических и финансовых советов. Вы включаете и выключаете его по каналам и можете перехватить любой разговор в любой момент.
У меня уже есть сайт. Можно его оставить?
Да. Добавьте на свой сайт форму заявки Kadaleo, и каждая заявка попадёт во входящие и в CRM. Сайт от Kadaleo можно собрать позже.
Можно ли использовать свой домен?
Да. Купите домен через Kadaleo или подключите тот, что у вас уже есть; HTTPS Kadaleo настраивает сам. Домены оплачиваются отдельно.
Что будет, если я отменю подписку?
Отменить можно в «Настройках», в разделе «Тариф и использование», через защищённый портал Stripe. Тариф действует до конца оплаченного периода, сайт остаётся онлайн ещё 14 дней после этого, и ничего из созданного не удаляется. Контакты можно выгрузить в CSV.
Как получить помощь, если я уже клиент?
Откройте «Помощь» в кабинете. «Спросить Kadaleo» отвечает с учётом страницы, на которой вы находитесь, а «Сообщить о проблеме» создаёт обращение в поддержку с этой страницей. Открывать и отслеживать обращения могут владелец и менеджер.