Centro de ajuda
Respostas às perguntas que os donos fazem mais vezes.
Como funciona o Kadaleo?
Descreve o seu negócio e adiciona os seus serviços e fotografias. O Kadaleo constrói um site que pode pré-visualizar em poucos minutos, e os mesmos dados são usados pelo agente de clientes, pelo CRM, pelas marcações e pelas redes sociais. Só é publicado o que aprovar.
O que posso fazer antes de escolher um plano?
Durante o período experimental, a publicação, a marcação online, as respostas de IA e as automatizações ficam ativas dentro dos limites do período experimental, sem cartão. O período experimental começa com a primeira construção do site. Se terminar sem plano, o site e a marcação online continuam online no plano Free, até 100 marcações durante toda a vida da conta, incluindo as canceladas; pode adicionar ou importar clientes à mão até ter 100, e os clientes que lhe escrevem ou marcam online são sempre registados, e as respostas de IA, as automatizações, a publicação nas redes sociais, as faturas e a geração por IA ficam em pausa.
Quanto custa?
Planos mensais para empresas e profissionais, com IVA acrescentado quando se aplica. Cada plano inclui limites de IA e Premium Usage; os domínios são cobrados à parte. Ver preços
Em que canais responde o agente?
WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram e email. Cada canal tem o seu próprio interruptor; a disponibilidade depende da conta do fornecedor e das suas permissões.
Há um chat de IA no meu site?
Não. O seu site recebe marcações online. O agente do Kadaleo responde nos seus canais de mensagens.
Como funciona o agente de IA e quais são os seus limites?
O agente responde aos seus clientes nos canais ligados apenas com base nos factos que mantém na Kadaleo: serviços, preços, durações, horários, políticas e as suas perguntas frequentes. Tem instruções para não inventar preços nem disponibilidade, e uma resposta com um preço que não resulte da sua lista de preços ou dos seus factos não é enviada; em vez disso, a conversa passa para si. Diz a cada cliente que está a falar com um assistente de IA e passa-lhe a conversa quando não sabe responder, quando o cliente pede uma pessoa ou quando tem dúvidas. Como qualquer IA, pode ainda assim errar, por isso mantenha os seus factos atualizados e veja as conversas que lhe passa. Não dá aconselhamento médico, jurídico ou financeiro. Liga-o ou desliga-o por canal e pode assumir qualquer conversa a qualquer momento.
Já tenho um site. Posso mantê-lo?
Sim. Adicione o formulário de pedidos do Kadaleo ao seu site e cada pedido chega à sua caixa de entrada e ao CRM. Pode pedir ao Kadaleo que construa um site mais tarde.
Posso usar o meu próprio domínio?
Sim. Compre um domínio através do Kadaleo ou ligue um que já tenha; o HTTPS é configurado pelo Kadaleo. Os domínios são cobrados à parte.
O que acontece se cancelar?
Cancela em Definições, na secção Plano e utilização, através do portal seguro do Stripe. O plano mantém-se até ao fim do período pago, o seu site fica online mais 14 dias depois disso e nada do que criou é apagado. Pode exportar os seus contactos num ficheiro CSV.
Como obtenho ajuda quando já sou cliente?
Abra Ajuda no seu painel. Perguntar à Kadaleo responde a partir da página que está a ver, e Reportar um problema abre um pedido de suporte com essa página anexada. O proprietário ou um gestor podem abrir e acompanhar pedidos de suporte.