Как настроить ИИ-агента в WhatsApp для вашего бизнеса
Это руководство показывает, как подключить агента Kadaleo к WhatsApp: подключить канал, дать агенту факты о бизнесе, включить ответы ИИ и следить за разговорами во входящих. Оно для бизнеса в сфере услуг, например салонов, клиник и ресторанов. Шаги опираются на ИИ-агента для клиентов и на онлайн-запись и платежи.
Шаг за шагом
Подключите WhatsApp
Подключите аккаунт WhatsApp как канал переписки. WhatsApp входит в число каналов, в которых отвечает агент Kadaleo, наряду с Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram и почтой. Все они перечислены на странице «Каналы и аккаунты».
Расскажите агенту о бизнесе
Дайте ему факты о бизнесе, услуги и цены, часы работы, FAQ и несколько примеров ответов. Именно на этом он строит ответы.
Включите ответы ИИ для WhatsApp
У каждого канала свой переключатель ответов ИИ, так что вы сами решаете, где отвечает агент. WhatsApp может быть включён, а другой канал выключен.
Настройте услуги и свободное время
Настройте услуги, сотрудников и ресурсы и свободное время. Агент записывает на свободное время у нужного сотрудника или ресурса.
Клиент пишет, агент отвечает
Когда клиент пишет вам в WhatsApp, агент отвечает по фактам о вашем бизнесе, на том языке, на котором пишет клиент, и сохраняет этот язык до конца разговора.
Он записывает или передаёт вам
Агент записывает на свободное время и передаёт разговор вам, когда это нужно. Запись становится контактом с историей и сделкой, а переписка клиента в WhatsApp присоединяется к тому же контакту.
Следите за этим во входящих
Ответы ИИ и людей находятся в одном месте, и каждый ответ агента помечен. Любой разговор вы можете взять на себя.
Перед началом
Аккаунт Kadaleo
Создайте аккаунт и соберите сайт. Во время пробного периода ответы ИИ и онлайн-запись включены, карта не нужна. На тарифе Free онлайн-запись остаётся, до 100 записей за всё время, а для ответов ИИ нужен тариф.
Ваш аккаунт WhatsApp
WhatsApp входит в число каналов переписки, в которых отвечает агент. Доступность зависит от аккаунта и разрешений каждого провайдера.
Факты о вашем бизнесе
Факты о бизнесе, услуги и цены, часы работы, FAQ и несколько примеров ответов. Агент отвечает по ним.
Что подключается
В этом руководстве канал: WhatsApp. Тот же агент отвечает и в Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram и почте, а у каждого канала свой переключатель ответов ИИ. Для записи можно использовать Google Calendar, а платежи идут через Stripe.
Что важно знать
- У каждого канала свой переключатель ответов ИИ. Доступность зависит от аккаунта и разрешений каждого провайдера.
- Агент отвечает по фактам, которые вы ему дали, и любой разговор вы можете взять на себя.
- ИИ-чата на сайте нет. Сайт принимает онлайн-записи, а агент отвечает в ваших каналах переписки.
- Ответы ИИ работают во время пробного периода и на платном тарифе. На тарифе Free они приостановлены, а сайт и онлайн-запись остаются в сети.
Как это связано с остальным Kadaleo
- ИИ-агент для клиентов в WhatsApp и Instagram: Подробнее о том, что знает агент, в каких каналах он отвечает и как устроена передача разговора.
- Онлайн-запись с оплатой для вашего бизнеса: Что происходит после записи: контакт, время в календаре и оплата.
- Как превратить сообщения в Instagram в записи: Тот же путь для Instagram Direct, от первого сообщения до оплаченной записи.
Тарифы
Тарифы Kadaleo начинаются от 49 € в месяц + НДС. Пробный период не требует карты, а после него сайт и онлайн-запись остаются в сети на тарифе Free. Посмотреть тарифы
Частые вопросы
В каких каналах, кроме WhatsApp, отвечает агент?
Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram и почта. У каждого канала свой переключатель; доступность зависит от аккаунта провайдера и его разрешений.
Можно ли выключить агента в одном канале?
Да. У каждого канала свой переключатель ответов ИИ.
На каком языке отвечает агент?
На том, на котором пишет клиент, например на английском, португальском, испанском, французском, немецком, украинском, арабском, китайском и японском, и на многих других. Этот язык сохраняется до конца разговора.
Можно ли взять разговор на себя?
Да. Агент передаёт разговор вам, когда это нужно, а любой разговор вы можете взять на себя. Каждый ответ агента помечен во входящих.
Что можно сделать до выбора тарифа?
Создайте аккаунт и соберите сайт. Пробный период начинается с первой сборки и не требует карты: публикация, онлайн-запись, ответы ИИ и автоматизация включены. Без тарифа сайт и онлайн-запись остаются в сети на тарифе Free, до 100 записей за всё время существования аккаунта, включая отменённые; вручную добавлять и импортировать клиентов можно, пока их меньше 100, а клиенты, которые пишут вам или записываются онлайн, сохраняются всегда.
Пробный период не требует карты. Выберите тариф, когда будете готовы.