Comment configurer un agent IA sur WhatsApp pour votre entreprise
Ce guide montre comment mettre l'agent Kadaleo sur WhatsApp : connecter le canal, donner à l'agent les informations de votre entreprise, activer les réponses de l'IA et suivre les conversations dans votre boîte de réception. Il s'adresse aux entreprises de services comme les salons, les cabinets et les restaurants. Les étapes s'appuient sur l'agent IA pour les clients et sur la réservation en ligne et les paiements.
Pas à pas
Connectez WhatsApp
Connectez votre compte WhatsApp comme canal de messagerie. WhatsApp est l'un des canaux dans lesquels l'agent Kadaleo répond, avec Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram et e-mail. La page canaux et comptes les liste tous.
Apprenez à l'agent à connaître votre entreprise
Donnez-lui les informations de votre entreprise, vos services et vos prix, vos horaires, votre FAQ et quelques exemples de réponses. C'est à partir de cela qu'il répond.
Activez les réponses de l'IA pour WhatsApp
Chaque canal a son propre interrupteur pour les réponses de l'IA, c'est donc vous qui décidez où l'agent répond. WhatsApp peut être activé alors qu'un autre canal reste désactivé.
Configurez vos services et vos horaires disponibles
Configurez vos services, votre équipe et vos ressources, ainsi que vos horaires disponibles. Les créneaux libres auprès de la bonne personne ou de la bonne ressource sont ceux que l'agent réserve.
Un client écrit, l'agent répond
Lorsqu'un client vous écrit sur WhatsApp, l'agent répond à partir des informations de votre entreprise, dans la langue dans laquelle écrit le client, et garde cette langue pendant toute la conversation.
Il réserve ou passe la main
L'agent réserve les créneaux libres et vous transmet la conversation lorsque c'est nécessaire. La réservation devient un contact avec son historique et une affaire, et la conversation WhatsApp du client rejoint le même contact.
Suivez tout dans votre boîte de réception
Les réponses de l'IA et les réponses humaines sont au même endroit, et chaque réponse de l'agent est signalée. Vous pouvez reprendre vous-même n'importe quelle conversation.
Avant de commencer
Un compte Kadaleo
Créez votre compte et construisez votre site. Pendant l'essai, les réponses de l'IA et la réservation en ligne sont actives, sans carte. Avec la formule Free, la réservation en ligne reste active, jusqu'à 100 réservations au total, tandis que les réponses de l'IA demandent une formule.
Votre compte WhatsApp
WhatsApp est l'un des canaux de messagerie dans lesquels l'agent répond. La disponibilité dépend du compte et des autorisations de chaque fournisseur.
Les informations de votre entreprise
Informations de l'entreprise, services et prix, horaires, FAQ et quelques exemples de réponses. L'agent répond à partir de ces éléments.
À quoi il se connecte
WhatsApp est le canal de ce guide. Le même agent répond aussi sur Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram et par e-mail, et chaque canal a son propre interrupteur pour les réponses de l'IA. Les réservations peuvent utiliser Google Calendar, et les paiements passent par Stripe.
Bon à savoir
- Chaque canal a son propre interrupteur pour les réponses de l'IA. La disponibilité dépend du compte et des autorisations de chaque fournisseur.
- L'agent répond à partir des informations que vous lui donnez, et vous pouvez reprendre n'importe quelle conversation.
- Votre site web n'a pas de chat IA. Le site prend des réservations en ligne, et l'agent répond dans vos canaux de messagerie.
- Les réponses de l'IA sont actives pendant l'essai et avec une formule payante. Avec la formule Free, elles sont en pause, tandis que votre site et la réservation en ligne restent en ligne.
Comment il s'intègre au reste de Kadaleo
- Agent IA pour les clients sur WhatsApp et Instagram: En savoir plus sur ce que sait l'agent, les canaux dans lesquels il répond et le fonctionnement du transfert.
- Réservation en ligne avec paiement pour votre entreprise: Ce qui se passe après que l'agent a réservé : le contact, le créneau au calendrier et le paiement.
- Comment transformer des messages Instagram en réservations: Le même parcours pour Instagram Direct, du premier message à une réservation payée.
Tarifs
Les formules Kadaleo commencent à 49 € par mois + TVA. L'essai ne demande pas de carte et, après lui, votre site et la réservation en ligne restent en ligne avec la formule Free. Voir les tarifs
Questions fréquentes
Dans quels autres canaux l'agent peut-il répondre en plus de WhatsApp ?
Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram et e-mail. Chaque canal a son propre interrupteur ; la disponibilité dépend du compte du fournisseur et de ses autorisations.
Puis-je désactiver l'agent dans un seul canal ?
Oui. Chaque canal a son propre interrupteur pour les réponses de l'IA.
Dans quelle langue l'agent répond-il ?
Dans la langue dans laquelle écrit votre client, par exemple l'anglais, le portugais, l'espagnol, le français, l'allemand, l'ukrainien, l'arabe, le chinois et le japonais, et bien d'autres. Il garde cette langue pendant toute la conversation.
Puis-je reprendre une conversation ?
Oui. L'agent vous transmet la conversation lorsque c'est nécessaire, et vous pouvez reprendre n'importe quelle conversation. Chaque réponse de l'agent est signalée dans votre boîte de réception.
Que puis-je faire avant de choisir une formule ?
Créez votre compte et construisez votre site. L'essai commence avec la première construction et ne demande pas de carte : publication, réservation en ligne, réponses de l'IA et automatisation sont actives. Sans formule, votre site et la réservation en ligne restent en ligne avec la formule Free, jusqu'à 100 réservations sur toute la durée de vie du compte, annulées comprises ; vous pouvez ajouter ou importer des clients à la main jusqu'à 100, et les clients qui vous écrivent ou réservent en ligne sont toujours enregistrés.
L'essai ne demande pas de carte. Choisissez une formule quand vous serez prêt.