Como configurar um agente de IA no WhatsApp para o seu negócio
Este guia mostra como pôr o agente do Kadaleo no WhatsApp: ligar o canal, dar ao agente os dados do negócio, ativar as respostas de IA e acompanhar as conversas na caixa de entrada. É para negócios de serviços, como salões, clínicas e restaurantes. Os passos assentam no agente de IA para clientes e na marcação online e nos pagamentos.
Passo a passo
Ligue o WhatsApp
Ligue a sua conta de WhatsApp como canal de mensagens. O WhatsApp é um dos canais em que o agente do Kadaleo responde, a par do Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram e email. A página de canais e contas lista-os todos.
Ensine o agente sobre o seu negócio
Dê-lhe os dados do negócio, serviços e preços, horários, perguntas frequentes e alguns exemplos de respostas. É a partir disto que ele responde.
Ative as respostas de IA para o WhatsApp
Cada canal tem o seu próprio interruptor para respostas de IA, por isso é você quem decide onde o agente responde. O WhatsApp pode estar ativo enquanto outro canal fica desligado.
Defina os serviços e os horários livres
Defina os seus serviços, a equipa e os recursos, e os seus horários livres. O agente marca horários livres com a pessoa ou o recurso certo.
Um cliente escreve, o agente responde
Quando um cliente lhe escreve no WhatsApp, o agente responde a partir dos dados do seu negócio, na língua em que o cliente escreve, e mantém essa língua durante toda a conversa.
Marca ou passa a conversa
O agente marca horários livres e passa a conversa para si quando for preciso. A marcação torna-se um contacto com o seu histórico e um negócio, e a conversa do cliente no WhatsApp junta-se ao mesmo contacto.
Acompanhe tudo na caixa de entrada
As respostas de IA e humanas ficam no mesmo lugar, e cada resposta do agente fica identificada. Pode assumir qualquer conversa por si.
Antes de começar
Uma conta Kadaleo
Crie a sua conta e construa o seu site. Durante o período experimental, as respostas de IA e a marcação online estão ativas, sem cartão. No plano Free a marcação online mantém-se, até 100 marcações no total, e as respostas de IA precisam de um plano.
A sua conta de WhatsApp
O WhatsApp é um dos canais de mensagens em que o agente responde. A disponibilidade depende da conta e das permissões de cada fornecedor.
Os dados do seu negócio
Dados do negócio, serviços e preços, horários, perguntas frequentes e alguns exemplos de respostas. O agente responde a partir deles.
A que se liga
O WhatsApp é o canal deste guia. O mesmo agente também responde no Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram e email, e cada canal tem o seu próprio interruptor para respostas de IA. As marcações podem usar o Google Calendar, e os pagamentos usam o Stripe.
Bom saber
- Cada canal tem o seu próprio interruptor para respostas de IA. A disponibilidade depende da conta e das permissões de cada fornecedor.
- O agente responde a partir dos dados que lhe der, e pode assumir qualquer conversa.
- O seu site não tem chat de IA. O site recebe marcações online, e o agente responde nos seus canais de mensagens.
- As respostas de IA estão ativas durante o período experimental e num plano pago. No plano Free ficam em pausa, enquanto o site e a marcação online continuam online.
Como se encaixa no resto do Kadaleo
- Agente de IA para clientes no WhatsApp e no Instagram: Mais sobre o que o agente sabe, em que canais responde e como funciona a passagem da conversa.
- Marcação online com pagamentos para o seu negócio: O que acontece depois de o agente marcar: o contacto, o horário no calendário e o pagamento.
- Como transformar mensagens do Instagram em marcações: O mesmo fluxo para o Instagram Direct, da primeira mensagem a uma marcação paga.
Preços
Os planos Kadaleo começam em 49 € por mês + IVA. O período experimental não pede cartão e, depois dele, o site e a marcação online continuam online no plano Free. Ver preços
Perguntas frequentes
Em que outros canais, além do WhatsApp, responde o agente?
Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram e email. Cada canal tem o seu próprio interruptor; a disponibilidade depende da conta do fornecedor e das suas permissões.
Posso desligar o agente num só canal?
Sim. Cada canal tem o seu próprio interruptor para respostas de IA.
Em que língua responde o agente?
Na língua em que o cliente escreve, por exemplo inglês, português, espanhol, francês, alemão, ucraniano, árabe, chinês e japonês, e muitas outras. Mantém essa língua durante toda a conversa.
Posso assumir uma conversa?
Sim. O agente passa a conversa para si quando for preciso, e pode assumir qualquer conversa. Cada resposta do agente fica identificada na sua caixa de entrada.
O que posso fazer antes de escolher um plano?
Crie a sua conta e construa o seu site. O período experimental começa com a primeira construção e não pede cartão: publicação, marcação online, respostas de IA e automatização ficam ativas. Sem plano, o site e a marcação online continuam online no plano Free, até 100 marcações durante toda a vida da conta, incluindo as canceladas; pode adicionar ou importar clientes à mão até ter 100, e os clientes que lhe escrevem ou marcam online são sempre registados.
O período experimental não pede cartão. Escolha um plano quando estiver pronto.