Como transformar mensagens do Instagram em marcações com o Kadaleo
Este guia acompanha uma mensagem do Instagram Direct, da primeira resposta até uma marcação paga, com base no que o Kadaleo faz hoje. É para negócios de serviços, como salões, clínicas e restaurantes. Os passos assentam no agente de IA para clientes, na marcação online e nos pagamentos e na sua ficha de cliente.
Passo a passo
Ligue o Instagram Direct
Ligue a sua conta de Instagram como canal de mensagens. O Instagram Direct é um dos canais em que o agente do Kadaleo responde, a par do WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e email. A página de canais e contas lista-os todos.
Ative as respostas de IA para o canal
Cada canal tem o seu próprio interruptor para respostas de IA, por isso é você quem decide onde o agente responde.
Ensine o agente sobre o seu negócio
Dê-lhe os dados do negócio, serviços e preços, horários, perguntas frequentes e alguns exemplos de respostas. É a partir disto que ele responde.
Defina os serviços e os horários livres
Defina os seus serviços, a equipa e os recursos, e os seus horários livres. O agente marca horários livres com a pessoa ou o recurso certo, e são esses que os visitantes veem no seu site.
Um cliente escreve, o agente responde
Quando um cliente lhe escreve no Instagram, o agente responde a partir dos dados do seu negócio, na língua em que o cliente escreve. Cada resposta fica visível na sua caixa de entrada e identificada como resposta do agente.
O agente marca um horário livre
O agente marca horários livres. A marcação torna-se um contacto com o seu histórico e um negócio, a visita ocupa um horário livre com a pessoa ou o recurso certo e, com o Google Calendar ligado, a marcação confirmada aparece no seu calendário.
Assuma a conversa quando quiser
O agente passa a conversa para si quando for preciso, e pode assumir qualquer conversa por si.
Receba o pagamento
Envie uma ligação de pagamento, peça um sinal ou envie uma fatura através do Stripe, com cartões e MB WAY. O estado de pagamento fica na mesma ficha de cliente.
Antes de começar
Uma conta Kadaleo
Crie a sua conta e construa o seu site. Durante o período experimental, as respostas de IA e a marcação online estão ativas, sem cartão. No plano Free a marcação online mantém-se, até 100 marcações no total, e as respostas de IA precisam de um plano.
A sua conta de Instagram
O Instagram Direct é um dos canais de mensagens em que o agente responde. A disponibilidade depende da conta do fornecedor e das suas permissões.
A que se liga
O Instagram Direct é o canal deste guia. Os pagamentos usam o Stripe, e as marcações podem usar o Google Calendar.
Bom saber
- A disponibilidade de cada canal depende da conta e das permissões do fornecedor.
- As respostas a comentários do Instagram são separadas das mensagens. Só funcionam quando ativar a regra, e um comentário também pode ser transformado num pedido no Instagram e no Facebook, de novo só quando ativar a regra.
- O seu site não tem chat de IA. O agente responde nos seus canais de mensagens.
Como se encaixa no resto do Kadaleo
- Agente de IA para clientes no WhatsApp e no Instagram: Mais sobre o que o agente sabe, em que canais responde e como funciona a passagem da conversa.
- Marcação online com pagamentos para o seu negócio: O fluxo ligado, do pedido ao contacto, à marcação e ao pagamento.
- Criador de sites com IA e marcação online: Um site com marcação online, feito a partir dos seus dados.
- Planeador de redes sociais com IA para o seu negócio: Planeie e publique as suas publicações no Instagram, cada uma aprovada por si.
Preços
Os planos Kadaleo começam em 49 € por mês + IVA. O período experimental não pede cartão e, depois dele, o site e a marcação online continuam online no plano Free. Ver preços
Perguntas frequentes
Em que outros canais, além do Instagram Direct, responde o agente?
WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e email. Cada canal tem o seu próprio interruptor; a disponibilidade depende da conta do fornecedor e das suas permissões.
Posso assumir uma conversa?
Sim. O agente passa a conversa para si quando for preciso, e pode assumir qualquer conversa.
A partir de quê responde o agente?
A partir dos dados do negócio, serviços, preços, horários, perguntas frequentes e exemplos de respostas.
Como funcionam os pagamentos?
Através do Stripe, ligado ao seu negócio: ligações de pagamento, sinais, faturas e reembolsos, com cartões e MB WAY. O estado de pagamento atualiza-se na ficha do cliente.
O que posso fazer antes de escolher um plano?
Crie a sua conta e construa o seu site. O período experimental começa com a primeira construção e não pede cartão: publicação, marcação online, respostas de IA e automatização ficam ativas. Sem plano, o site e a marcação online continuam online no plano Free, até 100 marcações durante toda a vida da conta, incluindo as canceladas; pode adicionar ou importar clientes à mão até ter 100, e os clientes que lhe escrevem ou marcam online são sempre registados.
O período experimental não pede cartão. Escolha um plano quando estiver pronto.