So automatisieren Sie Antworten und Buchungen in Instagram-Direktnachrichten
Die meisten Instagram-Direktnachrichten an ein kleines Unternehmen sind dieselben wenigen Fragen: Preis, Ort, Öffnungszeiten und ob ein Termin frei ist. Diese Anleitung zeigt, wie der Kadaleo-Agent diese beantwortet und den Termin bucht, während Sie die Kontrolle behalten. Sie baut auf dem KI-Kundenagenten und Online-Buchung und Zahlungen auf. Eine Nachricht von der ersten Antwort bis zur Zahlung sehen Sie im Instagram-Buchungsleitfaden.
Schritt für Schritt
Entscheiden, was automatisiert wird
Sehen Sie Ihre letzten Direktnachrichten durch und listen Sie die Fragen auf, die sich wiederholen. Die geben Sie dem Agenten. Alles, was Ihr Urteil braucht, bleibt bei Ihnen.
Die Angaben und ein paar Beispielantworten schreiben
Geben Sie dem Agenten Ihre Unternehmensangaben, Leistungen und Preise, Öffnungszeiten, FAQ und ein paar Beispielantworten in Ihrem Ton. Die Angaben sind das, wonach er antwortet, und die Beispiele bringen ihm Ihren Stil bei.
Instagram Direct verbinden und KI-Antworten einschalten
Verbinden Sie Ihr Instagram-Konto als Messaging-Kanal und schalten Sie KI-Antworten dafür ein. Jeder Kanal hat seinen eigenen Schalter.
Sicherstellen, dass eine Frage in einem Termin enden kann
Richten Sie Ihre Leistungen und freien Zeiten ein. Der Agent bietet freie Termine an und bucht den, den der Kunde wählt, sodass aus einer Direktnachricht eine Buchung werden kann.
Entscheiden, was mit Kommentaren passiert
Antworten auf Kommentare sind von Direktnachrichten getrennt. Sie funktionieren nur, wenn Sie die Regel einschalten, und aus einem Kommentar kann auf Instagram und Facebook auch eine Anfrage werden, wieder nur, wenn Sie die Regel einschalten.
Den Posteingang lesen und korrigieren
Jede Antwort des Agenten ist sichtbar und markiert. Sehen Sie eine falsche oder fehlende Antwort, korrigieren Sie die Angabe. Kadaleo kann außerdem FAQ-Antworten und Beispielantworten aus Ihren bisherigen Unterhaltungen vorschlagen, und nichts erreicht den Agenten, bevor Sie es freigeben.
Übernehmen, wenn Sie wollen
Der Agent übergibt die Unterhaltung an Sie, wenn er nicht antworten kann, wenn der Kunde nach einer Person fragt oder wenn er unsicher ist. Sie können jede Unterhaltung selbst übernehmen.
Bevor Sie anfangen
Ein Kadaleo-Konto
Erstellen Sie Ihr Konto und bauen Sie Ihre Website. Die Testphase beginnt mit dem ersten Aufbau und braucht keine Karte: Veröffentlichung, Online-Buchung, KI-Antworten und Automatisierung sind aktiv. Ohne Tarif bleiben Website und Online-Buchung mit dem Tarif Free online, bis zu 100 Buchungen über die gesamte Lebensdauer des Kontos, stornierte eingeschlossen; Kunden können Sie manuell hinzufügen oder importieren, bis es 100 sind, und Kunden, die Ihnen schreiben oder online buchen, werden immer erfasst.
Ihr Instagram-Konto
Instagram Direct ist einer der Messaging-Kanäle, in denen der Agent antwortet. Die Verfügbarkeit hängt vom Konto und den Berechtigungen des Anbieters ab.
Ihre Unternehmensangaben
Leistungen und Preise, Öffnungszeiten, FAQ und ein paar Beispielantworten. Der Agent antwortet anhand davon.
Womit es sich verbindet
Instagram Direct ist der Kanal in dieser Anleitung. Derselbe Agent antwortet auch in WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram und per E-Mail. Zahlungen laufen über Stripe, und Buchungen können Google Calendar nutzen.
Gut zu wissen
- Jeder Kanal hat einen eigenen Ein-/Aus-Schalter für KI-Antworten. Die Verfügbarkeit hängt vom Konto und den Berechtigungen des jeweiligen Anbieters ab.
- Vorschläge aus bisherigen Unterhaltungen lesen Ihre WhatsApp-, Instagram-, Messenger- und Telegram-Unterhaltungen der letzten 180 Tage, nie E-Mail. Sie nehmen jeden an, bearbeiten ihn oder lehnen ihn ab, und ein erster Blick auf bis zu 30 aktuelle Unterhaltungen ist einmal im Monat enthalten.
- Der Agent antwortet anhand der Angaben, die Sie ihm geben. Wie jede KI kann er trotzdem Fehler machen, halten Sie Ihre Angaben also aktuell und sehen Sie sich die Unterhaltungen an, die er an Sie übergibt.
- Ihre Website hat keinen KI-Chat. Der Agent antwortet in Ihren Messaging-Kanälen.
Wie es zum Rest von Kadaleo passt
- So werden Instagram-Nachrichten zu Buchungen: Eine Instagram-Nachricht von der ersten Antwort bis zur bezahlten Buchung verfolgt.
- KI-Kundenagent für WhatsApp und Instagram: Was der Agent weiß, in welchen Kanälen er antwortet und wie die Übergabe funktioniert.
- KI-Social-Media-Planer für Ihr Unternehmen: Planen Sie die Beiträge, die die Direktnachrichten bringen, jeden von Ihnen freigegeben.
- ManyChat-Alternative mit Buchung, CRM und Website: Nutzen Sie heute ein Flow-Werkzeug für Instagram? Hier steht Kadaleo neben ManyChat.
Preise
Die Tarife von Kadaleo beginnen bei 49 € pro Monat + MwSt. Die Testphase braucht keine Karte, und danach bleiben Website und Online-Buchung mit dem Tarif Free online. Preise ansehen
Häufige Fragen
Kann er auch auf Kommentare antworten, nicht nur auf Direktnachrichten?
Ja, auf Instagram, Facebook und Threads sowie auf TikTok, nur wenn Sie die Regel einschalten. Antworten auf Kommentare sind von Antworten auf Direktnachrichten getrennt.
Wird er Preise erfinden?
Er hat die Anweisung, keine Preise oder Verfügbarkeiten zu erfinden, und eine Antwort mit einem Preis, der sich nicht aus Ihrer Preisliste oder Ihren Angaben ergibt, wird nicht gesendet. Die Unterhaltung kommt stattdessen zu Ihnen.
Funktioniert es mit Sprachnachrichten?
Er versteht Sprachnachrichten in vielen Sprachen und antwortet schriftlich.
Wie bekomme ich mehr direkte Buchungen von Instagram?
Machen Sie das Buchen dort einfach, wo Leute Ihnen ohnehin schreiben: Verbinden Sie Instagram Direct, lassen Sie den Agenten Ihre freien Zeiten anbieten und behalten Sie die Buchungsseite auf Ihrer Website für Leute, die lieber selbst buchen.