Comment automatiser les réponses et les réservations des messages privés Instagram

Pas à pas

1. Choisissez ce qu'il faut automatiser

   Regardez vos derniers messages privés et listez les questions qui reviennent. Ce sont celles à confier à l'agent. Tout ce qui demande votre jugement reste à vous.

2. Écrivez les informations et quelques exemples de réponses

   Donnez à l'agent les informations de votre entreprise, services et prix, horaires, FAQ et quelques exemples de réponses dans votre ton. Les informations sont ce à partir de quoi il répond, et les exemples lui apprennent votre style.

3. Connectez Instagram Direct et activez les réponses de l'IA

   Connectez votre compte Instagram comme canal de messagerie et activez les réponses de l'IA pour lui. Chaque canal a son propre interrupteur.

4. Assurez-vous qu'une question puisse se terminer par un créneau

   Configurez vos services et vos créneaux disponibles. L'agent propose les créneaux libres et réserve celui que le client choisit, si bien qu'un message privé peut devenir une réservation.

5. Décidez ce qui se passe avec les commentaires

   Les réponses aux commentaires sont distinctes des messages privés. Elles ne fonctionnent que lorsque vous activez la règle, et un commentaire peut aussi être transformé en demande sur Instagram et Facebook, là encore uniquement quand vous activez la règle.

6. Lisez la boîte de réception et corrigez

   Chaque réponse de l'agent est visible et repérée. Quand vous voyez une réponse fausse ou manquante, corrigez l'information. Kadaleo peut aussi suggérer des réponses de FAQ et des exemples de réponses tirés de vos conversations passées, et rien n'arrive à l'agent avant que vous ne validiez.

7. Prenez le relais quand vous le voulez

   L'agent vous transmet la conversation lorsqu'il ne peut pas répondre, lorsque le client demande une personne ou lorsqu'il n'est pas sûr. Vous pouvez reprendre n'importe quelle conversation vous-même.

Avant de commencer

À quoi il se connecte

Instagram Direct est le canal de ce guide. Le même agent répond aussi dans WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram et par e-mail. Les paiements utilisent Stripe, et les réservations peuvent utiliser Google Calendar.

Voir tous les canaux et comptes

Bon à savoir

• Chaque canal a son propre interrupteur pour les réponses de l'IA. La disponibilité dépend du compte et des autorisations de chaque fournisseur.
• Les suggestions tirées de conversations passées lisent vos conversations WhatsApp, Instagram, Messenger et Telegram des 180 derniers jours, jamais l'e-mail. Vous acceptez, modifiez ou rejetez chacune, et un premier coup d'œil à jusqu'à 30 conversations récentes est inclus une fois par mois.
• L'agent répond à partir des informations que vous lui donnez. Comme toute IA, il peut tout de même se tromper, alors gardez vos informations à jour et regardez les conversations qu'il vous transmet.
• Votre site web n'a pas de chat IA. L'agent répond dans vos canaux de messagerie.

Comment il s'intègre au reste de Kadaleo

• Comment transformer des messages Instagram en réservations: Un message Instagram suivi de la première réponse jusqu'à une réservation payée.
• Agent IA pour les clients sur WhatsApp et Instagram: Ce que l'agent sait, dans quels canaux il répond et comment fonctionne la transmission de la conversation.
• Planificateur de réseaux sociaux IA pour votre entreprise: Planifiez les publications qui amènent les messages privés, chacune validée par vous.
• Alternative à ManyChat avec réservation, CRM et site web: Vous utilisez aujourd'hui un outil de parcours pour Instagram ? Voici Kadaleo à côté de ManyChat.

Tarifs

Les formules Kadaleo commencent à 49 € par mois + TVA. L'essai ne demande pas de carte et, après lui, votre site et la réservation en ligne restent en ligne avec la formule Free. Voir les tarifs

Questions fréquentes