Reserva online por WhatsApp para un salón, paso a paso
Los clientes suelen preguntarle lo mismo a un salón por WhatsApp: ¿tenéis hora el sábado y cuánto cuesta? Esta guía muestra cómo configurar el agente de Kadaleo para que ese mensaje termine en una hora reservada, con lo que el producto hace hoy. Se apoya en el agente de IA para clientes y en la reserva online y los pagos. Para la configuración general de WhatsApp, consulta la guía de WhatsApp.
Paso a paso
Escribe tus servicios como una carta
Añade cada servicio con su precio y su duración. Un corte, un tinte y una manicura duran distinto, y el agente ofrece horas que encajan con el servicio que pide el cliente.
Define tus personas, recursos y horas
Configura tu personal y tus recursos, como sillones o cabinas, y tus horas disponibles. Las horas libres con la persona o el recurso adecuados son lo que reserva el agente.
Conecta WhatsApp y activa las respuestas de IA
Conecta tu cuenta de WhatsApp como canal de mensajería y luego activa las respuestas de IA en ese canal. Los demás canales pueden quedarse desactivados. La página de canales y cuentas los lista todos.
Pon tus normas en los datos
Escribe tus políticas, como retrasos y cancelaciones, con tus preguntas frecuentes y algunos ejemplos de respuesta con tu tono. El agente responde a partir de ellos.
Envíate un mensaje de prueba
Escribe a tu propio número como lo haría un cliente, con una pregunta y una petición de hora. Revisa la respuesta en tu bandeja de entrada, donde cada respuesta del agente aparece marcada.
Un cliente escribe, el agente ofrece horas
El agente responde en el idioma en que escribe el cliente, entiende los mensajes de voz y ofrece horas libres. Cuando el cliente elige una, la reserva. La reserva se convierte en un contacto con su historial y una oportunidad, y la conversación de WhatsApp se une al mismo contacto.
Pide un depósito y mantén el control
Envía un enlace de pago o pide un depósito con Stripe, con tarjeta y MB WAY. El agente te pasa la conversación cuando no puede responder o el cliente pide hablar con una persona, y puedes asumir cualquier conversación.
Antes de empezar
Una cuenta de Kadaleo
Crea tu cuenta y construye tu sitio. La prueba empieza con la primera construcción y no pide tarjeta: publicación, reserva online, respuestas de IA y automatización están activas. Sin un plan, tu sitio y la reserva online siguen en línea con el plan Free, hasta 100 reservas durante toda la vida de la cuenta, canceladas incluidas; puedes añadir o importar clientes a mano hasta tener 100, y los clientes que te escriben o reservan online se registran siempre.
Tu cuenta de WhatsApp
WhatsApp es uno de los canales de mensajería en los que responde el agente. La disponibilidad depende de la cuenta y los permisos del proveedor.
Tus servicios y horas
Servicios con precios y duraciones, personal y recursos, y tus horas disponibles.
Con qué se conecta
WhatsApp es el canal de esta guía. Los pagos usan Stripe, y las reservas pueden usar Google Calendar. El mismo agente también responde en Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram y email.
Conviene saber
- Cada canal tiene su propio interruptor de activación para las respuestas de IA. La disponibilidad depende de la cuenta y los permisos de cada proveedor.
- El agente responde a partir de los datos que le das. Tiene instrucciones de no inventar precios ni disponibilidad, y una respuesta con un precio que no se deduce de tu lista de precios no se envía: la conversación pasa a ti.
- Premium Usage, la cantidad mensual incluida en cada plan, cubre WhatsApp entre otras acciones premium. Consulta los precios para ver los planes actuales.
- Tu sitio web no tiene chat de IA. Recibe reservas online, y el agente responde en tus canales de mensajería.
Cómo encaja con el resto de Kadaleo
- Cómo configurar un agente de IA en WhatsApp: La configuración general del agente en WhatsApp.
- Software de reservas y respuestas de IA para salones de belleza: El día completo de un salón en Kadaleo, más allá de WhatsApp.
- Cómo cobrar depósitos y enlaces de pago: Pide un depósito o envía un enlace de pago para la reserva.
- Cómo sincronizar las reservas online con Google Calendar: Muestra cuándo estás ocupado en otro sitio y recibe las reservas en tu calendario.
Precios
Los planes de Kadaleo empiezan en 49 € al mes + IVA. La prueba no pide tarjeta y, después, tu sitio y la reserva online siguen en línea con el plan Free. Ver precios
Preguntas frecuentes
¿Puede un cliente reservar con un estilista concreto?
El agente reserva horas libres con la persona o el recurso adecuados, a partir del personal y los recursos que configuraste. Cuando un cliente pide a una persona, puede pasarte la conversación.
¿Y si el cliente envía un mensaje de voz?
El agente entiende mensajes de voz en muchos idiomas y responde por escrito.
¿Sabrá el cliente que es una IA?
Sí. El agente le dice a cada cliente que está hablando con un asistente de IA, y cada respuesta del agente aparece marcada en tu bandeja de entrada.
¿Puedo desactivarlo?
Sí. Cada canal tiene su propio interruptor de activación para las respuestas de IA, y puedes asumir cualquier conversación en cualquier momento.
¿Qué puedo hacer antes de elegir un plan?
Crea tu cuenta y construye tu sitio. La prueba empieza con la primera construcción y no pide tarjeta: publicación, reserva online, respuestas de IA y automatización están activas. Sin un plan, tu sitio y la reserva online siguen en línea con el plan Free, hasta 100 reservas durante toda la vida de la cuenta, canceladas incluidas; puedes añadir o importar clientes a mano hasta tener 100, y los clientes que te escriben o reservan online se registran siempre.