Online-Buchung über WhatsApp für einen Salon, Schritt für Schritt
Kunden fragen einen Salon in WhatsApp oft dasselbe: Haben Sie am Samstag einen Termin, und was kostet es? Diese Anleitung zeigt, wie Sie den Kadaleo-Agenten so einrichten, dass diese Nachricht in einem gebuchten Termin endet, mit dem, was das Produkt heute kann. Sie baut auf dem KI-Kundenagenten und auf Online-Buchung und Zahlungen auf. Für die allgemeine WhatsApp-Einrichtung siehe den WhatsApp-Leitfaden.
Schritt für Schritt
Ihre Leistungen als Karte schreiben
Fügen Sie jede Leistung mit Preis und Dauer hinzu. Ein Haarschnitt, eine Färbung und eine Maniküre sind unterschiedlich lang, und der Agent bietet Zeiten an, die zur gewünschten Leistung des Kunden passen.
Personen, Ressourcen und Zeiten festlegen
Richten Sie Ihre Mitarbeitenden und Ressourcen ein, etwa Stühle oder Räume, und Ihre freien Zeiten. Freie Termine bei der richtigen Person oder Ressource bucht der Agent.
WhatsApp verbinden und KI-Antworten einschalten
Verbinden Sie Ihr WhatsApp-Konto als Messaging-Kanal und schalten Sie dann KI-Antworten dafür ein. Die anderen Kanäle können ausgeschaltet bleiben. Die Seite Kanäle und Konten führt sie alle auf.
Ihre Regeln in die Angaben schreiben
Schreiben Sie Ihre Richtlinien auf, etwa zu Verspätung und Stornierung, dazu Ihre FAQ und ein paar Beispielantworten in Ihrem Ton. Der Agent antwortet anhand davon.
Sich selbst eine Testnachricht senden
Schreiben Sie an Ihre eigene Nummer, wie es ein Kunde täte, mit einer Frage und einer Bitte um einen Termin. Prüfen Sie die Antwort in Ihrem Posteingang, wo jede Antwort des Agenten markiert ist.
Ein Kunde schreibt, der Agent bietet Zeiten an
Der Agent antwortet in der Sprache, in der der Kunde schreibt, versteht Sprachnachrichten und bietet freie Termine an. Wählt der Kunde einen, bucht er ihn. Die Buchung wird zu einem Kontakt mit Verlauf und einem Deal, und die WhatsApp-Unterhaltung wird demselben Kontakt zugeordnet.
Anzahlung verlangen und die Kontrolle behalten
Senden Sie einen Zahlungslink oder verlangen Sie eine Anzahlung über Stripe, mit Karte und MB WAY. Der Agent übergibt die Unterhaltung an Sie, wenn er nicht antworten kann oder der Kunde nach einer Person fragt, und Sie können jede Unterhaltung übernehmen.
Bevor Sie anfangen
Ein Kadaleo-Konto
Erstellen Sie Ihr Konto und bauen Sie Ihre Website. Die Testphase beginnt mit dem ersten Aufbau und braucht keine Karte: Veröffentlichung, Online-Buchung, KI-Antworten und Automatisierung sind aktiv. Ohne Tarif bleiben Website und Online-Buchung mit dem Tarif Free online, bis zu 100 Buchungen über die gesamte Lebensdauer des Kontos, stornierte eingeschlossen; Kunden können Sie manuell hinzufügen oder importieren, bis es 100 sind, und Kunden, die Ihnen schreiben oder online buchen, werden immer erfasst.
Ihr WhatsApp-Konto
WhatsApp ist einer der Messaging-Kanäle, in denen der Agent antwortet. Die Verfügbarkeit hängt vom Konto und den Berechtigungen des Anbieters ab.
Ihre Leistungen und Zeiten
Leistungen mit Preisen und Dauern, Mitarbeitende und Ressourcen und Ihre freien Zeiten.
Womit es sich verbindet
WhatsApp ist der Kanal in dieser Anleitung. Zahlungen laufen über Stripe, und Buchungen können Google Calendar nutzen. Derselbe Agent antwortet auch in Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram und per E-Mail.
Gut zu wissen
- Jeder Kanal hat einen eigenen Ein-/Aus-Schalter für KI-Antworten. Die Verfügbarkeit hängt vom Konto und den Berechtigungen des jeweiligen Anbieters ab.
- Der Agent antwortet anhand der Angaben, die Sie ihm geben. Er hat die Anweisung, keine Preise oder Verfügbarkeiten zu erfinden, und eine Antwort mit einem Preis, der sich nicht aus Ihrer Preisliste ergibt, wird nicht gesendet; stattdessen kommt die Unterhaltung zu Ihnen.
- Premium Usage, der in jedem Tarif enthaltene Monatsbetrag, deckt unter anderem WhatsApp als Premium-Aktion ab. Aktuelle Tarife finden Sie unter Preise.
- Ihre Website hat keinen KI-Chat. Sie nimmt Online-Buchungen entgegen, und der Agent antwortet in Ihren Messaging-Kanälen.
Wie es zum Rest von Kadaleo passt
- So richten Sie einen KI-Agenten in WhatsApp ein: Die allgemeine Einrichtung des Agenten in WhatsApp.
- Buchungssoftware und KI-Antworten für Beauty-Salons: Der ganze Salonalltag in Kadaleo, über WhatsApp hinaus.
- So nehmen Sie Anzahlungen und Zahlungslinks entgegen: Anzahlung verlangen oder Zahlungslink für die Buchung senden.
- So synchronisieren Sie Online-Buchungen mit Google Calendar: Zeigen, wann Sie anderswo beschäftigt sind, und Buchungen im Kalender erhalten.
Preise
Die Tarife von Kadaleo beginnen bei 49 € pro Monat + MwSt. Die Testphase braucht keine Karte, und danach bleiben Website und Online-Buchung mit dem Tarif Free online. Preise ansehen
Häufige Fragen
Kann ein Kunde eine bestimmte Stylistin buchen?
Der Agent bucht freie Termine bei der richtigen Person oder Ressource aus den Mitarbeitenden und Ressourcen, die Sie eingerichtet haben. Wenn ein Kunde nach einer Person fragt, kann er die Unterhaltung an Sie übergeben.
Was, wenn der Kunde eine Sprachnachricht sendet?
Der Agent versteht Sprachnachrichten in vielen Sprachen und antwortet schriftlich.
Weiß der Kunde, dass es eine KI ist?
Ja. Der Agent sagt jedem Kunden, dass er mit einem KI-Assistenten spricht, und jede Antwort des Agenten ist in Ihrem Posteingang markiert.
Kann ich ihn ausschalten?
Ja. Jeder Kanal hat einen eigenen Ein-/Aus-Schalter für KI-Antworten, und Sie können jederzeit jede Unterhaltung übernehmen.
Was kann ich tun, bevor ich einen Tarif wähle?
Erstellen Sie Ihr Konto und bauen Sie Ihre Website. Die Testphase beginnt mit dem ersten Aufbau und braucht keine Karte: Veröffentlichung, Online-Buchung, KI-Antworten und Automatisierung sind aktiv. Ohne Tarif bleiben Website und Online-Buchung mit dem Tarif Free online, bis zu 100 Buchungen über die gesamte Lebensdauer des Kontos, stornierte eingeschlossen; Kunden können Sie manuell hinzufügen oder importieren, bis es 100 sind, und Kunden, die Ihnen schreiben oder online buchen, werden immer erfasst.