Онлайн-запись в салон через WhatsApp, шаг за шагом
Клиенты часто спрашивают салон в WhatsApp об одном и том же: есть ли время в субботу и сколько это стоит. Это руководство показывает, как настроить агента Kadaleo, чтобы такое сообщение заканчивалось записью, на основе того, что продукт умеет сегодня. Оно опирается на ИИ-агента для клиентов и на онлайн-запись и платежи. Об общей настройке WhatsApp читайте в руководстве по WhatsApp.
Шаг за шагом
Запишите услуги как меню
Добавьте каждую услугу с ценой и длительностью. Стрижка, окрашивание и маникюр занимают разное время, и агент предлагает время, подходящее под ту услугу, которую просит клиент.
Задайте мастеров, ресурсы и время
Настройте сотрудников и ресурсы, например кресла или кабинеты, и ваше свободное время. Агент записывает на свободное время у нужного человека или ресурса.
Подключите WhatsApp и включите ответы ИИ
Подключите аккаунт WhatsApp как канал переписки, затем включите для него ответы ИИ. Остальные каналы могут оставаться выключенными. Все каналы перечислены на странице каналов и аккаунтов.
Внесите свои правила в факты
Запишите свои правила, такие как опоздание и отмена, вместе с FAQ и несколькими примерами ответов в вашем тоне. Агент отвечает по ним.
Отправьте себе тестовое сообщение
Напишите на свой номер так, как написал бы клиент, с вопросом и просьбой о времени. Проверьте ответ во входящих, где каждый ответ агента помечен.
Клиент пишет, агент предлагает время
Агент отвечает на языке, на котором пишет клиент, понимает голосовые сообщения и предлагает свободное время. Когда клиент выбирает, он записывает. Запись становится контактом с историей и сделкой, а переписка в WhatsApp присоединяется к тому же контакту.
Возьмите депозит и сохраните контроль
Отправьте ссылку на оплату или запросите депозит через Stripe, картой или MB WAY. Агент передаёт разговор вам, когда не может ответить или клиент просит живого человека, а любой разговор вы можете взять на себя.
Перед началом
Аккаунт Kadaleo
Создайте аккаунт и соберите сайт. Пробный период начинается с первой сборки и не требует карты: публикация, онлайн-запись, ответы ИИ и автоматизация включены. Без тарифа сайт и онлайн-запись остаются в сети на тарифе Free, до 100 записей за всё время существования аккаунта, включая отменённые; вручную добавлять и импортировать клиентов можно, пока их меньше 100, а клиенты, которые пишут вам или записываются онлайн, сохраняются всегда.
Ваш аккаунт WhatsApp
WhatsApp входит в число каналов переписки, в которых отвечает агент. Доступность зависит от аккаунта и разрешений провайдера.
Ваши услуги и время
Услуги с ценами и длительностью, сотрудники и ресурсы и ваше свободное время.
Что подключается
В этом руководстве канал это WhatsApp. Платежи идут через Stripe, а записи могут использовать Google Calendar. Тот же агент отвечает и в Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram и по почте.
Что важно знать
- У каждого канала свой переключатель ответов ИИ. Доступность зависит от аккаунта и разрешений каждого провайдера.
- Агент отвечает по фактам, которые вы ему дали. Ему велено не выдумывать цены и свободное время, а ответ с ценой, которой нет в вашем прайсе, не отправляется: разговор переходит к вам.
- Premium Usage, ежемесячный объём, входящий в каждый тариф, покрывает WhatsApp среди других премиальных действий. Актуальные тарифы смотрите на странице цен.
- На вашем сайте нет ИИ-чата. Он принимает онлайн-записи, а агент отвечает в ваших каналах переписки.
Как это связано с остальным Kadaleo
- Как настроить ИИ-агента в WhatsApp: Общая настройка агента в WhatsApp.
- Программа для записи и ИИ-ответы для салонов красоты: Весь день салона в Kadaleo, не только WhatsApp.
- Как принимать депозиты и ссылки на оплату: Возьмите депозит или отправьте ссылку на оплату за запись.
- Как синхронизировать онлайн-записи с Google Calendar: Показывайте, когда вы заняты в другом месте, и получайте записи в своём календаре.
Тарифы
Тарифы Kadaleo начинаются от 49 € в месяц + НДС. Пробный период не требует карты, а после него сайт и онлайн-запись остаются в сети на тарифе Free. Посмотреть тарифы
Частые вопросы
Может ли клиент записаться к конкретному мастеру?
Агент записывает на свободное время у нужного человека или ресурса из тех сотрудников и ресурсов, которых вы настроили. Когда клиент просит конкретного человека, он может передать разговор вам.
Что если клиент пришлёт голосовое сообщение?
Агент понимает голосовые сообщения на многих языках и отвечает текстом.
Поймёт ли клиент, что это ИИ?
Да. Агент сообщает каждому клиенту, что тот общается с ИИ-помощником, а каждый ответ агента помечен в ваших входящих.
Можно ли его выключить?
Да. У каждого канала свой переключатель ответов ИИ, а любой разговор вы можете взять на себя в любой момент.
Что можно сделать до выбора тарифа?
Создайте аккаунт и соберите сайт. Пробный период начинается с первой сборки и не требует карты: публикация, онлайн-запись, ответы ИИ и автоматизация включены. Без тарифа сайт и онлайн-запись остаются в сети на тарифе Free, до 100 записей за всё время существования аккаунта, включая отменённые; вручную добавлять и импортировать клиентов можно, пока их меньше 100, а клиенты, которые пишут вам или записываются онлайн, сохраняются всегда.