Réservation en ligne via WhatsApp pour un salon, pas à pas
Les clients demandent souvent la même chose à un salon sur WhatsApp : avez-vous un créneau samedi, et combien cela coûte-t-il ? Ce guide montre comment configurer l'agent Kadaleo pour que ce message se termine par un créneau réservé, avec ce que le produit fait aujourd'hui. Il s'appuie sur l'agent IA pour les clients et sur la réservation en ligne et les paiements. Pour la configuration générale de WhatsApp, voir le guide WhatsApp.
Pas à pas
Écrivez vos services comme une carte
Ajoutez chaque service avec son prix et sa durée. Une coupe, une coloration et une manucure ont des durées différentes, et l'agent propose des créneaux adaptés au service que demande le client.
Définissez vos personnes, ressources et horaires
Configurez votre équipe et vos ressources, comme des fauteuils ou des cabines, et vos créneaux disponibles. Les créneaux libres auprès de la bonne personne ou de la bonne ressource sont ce que réserve l'agent.
Connectez WhatsApp et activez les réponses de l'IA
Connectez votre compte WhatsApp comme canal de messagerie, puis activez les réponses de l'IA pour lui. Les autres canaux peuvent rester désactivés. La page canaux et comptes les liste tous.
Mettez vos règles dans les informations
Notez vos règles, comme les retards et les annulations, avec votre FAQ et quelques exemples de réponses dans votre ton. L'agent répond à partir d'elles.
Envoyez-vous un message de test
Écrivez à votre propre numéro comme le ferait un client, avec une question et une demande de créneau. Vérifiez la réponse dans votre boîte de réception, où chaque réponse de l'agent est repérée.
Un client écrit, l'agent propose des créneaux
L'agent répond dans la langue dans laquelle le client écrit, comprend les messages vocaux et propose les créneaux libres. Quand le client en choisit un, il le réserve. La réservation devient un contact avec son historique et une affaire, et la conversation WhatsApp rejoint le même contact.
Prenez un acompte et gardez le contrôle
Envoyez un lien de paiement ou demandez un acompte via Stripe, avec carte et MB WAY. L'agent vous transmet la conversation lorsqu'il ne peut pas répondre ou que le client demande une personne, et vous pouvez reprendre n'importe quelle conversation.
Avant de commencer
Un compte Kadaleo
Créez votre compte et construisez votre site. L'essai commence avec la première construction et ne demande pas de carte : publication, réservation en ligne, réponses de l'IA et automatisation sont actives. Sans formule, votre site et la réservation en ligne restent en ligne avec la formule Free, jusqu'à 100 réservations sur toute la durée de vie du compte, annulées comprises ; vous pouvez ajouter ou importer des clients à la main jusqu'à 100, et les clients qui vous écrivent ou réservent en ligne sont toujours enregistrés.
Votre compte WhatsApp
WhatsApp est l'un des canaux de messagerie dans lesquels l'agent répond. La disponibilité dépend du compte et des autorisations du fournisseur.
Vos services et horaires
Services avec prix et durées, équipe et ressources, et vos créneaux disponibles.
À quoi il se connecte
WhatsApp est le canal de ce guide. Les paiements utilisent Stripe, et les réservations peuvent utiliser Google Calendar. Le même agent répond aussi dans Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram et par e-mail.
Bon à savoir
- Chaque canal a son propre interrupteur pour les réponses de l'IA. La disponibilité dépend du compte et des autorisations de chaque fournisseur.
- L'agent répond à partir des informations que vous lui donnez. Il a pour consigne de ne pas inventer de prix ni de disponibilités, et une réponse contenant un prix qui ne découle pas de votre liste de prix n'est pas envoyée ; la conversation vous revient.
- Premium Usage, le montant mensuel inclus dans chaque formule, couvre WhatsApp parmi d'autres actions premium. Voir les tarifs pour les formules actuelles.
- Votre site web n'a pas de chat IA. Il prend des réservations en ligne, et l'agent répond dans vos canaux de messagerie.
Comment il s'intègre au reste de Kadaleo
- Comment configurer un agent IA sur WhatsApp: La configuration générale de l'agent sur WhatsApp.
- Logiciel de réservation et réponses IA pour salons de beauté: Toute la journée d'un salon dans Kadaleo, au-delà de WhatsApp.
- Comment encaisser des acomptes et des liens de paiement: Prenez un acompte ou envoyez un lien de paiement pour la réservation.
- Comment synchroniser les réservations en ligne avec Google Calendar: Montrez quand vous êtes occupé ailleurs et recevez les réservations dans votre calendrier.
Tarifs
Les formules Kadaleo commencent à 49 € par mois + TVA. L'essai ne demande pas de carte et, après lui, votre site et la réservation en ligne restent en ligne avec la formule Free. Voir les tarifs
Questions fréquentes
Un client peut-il réserver une coiffeuse précise ?
L'agent réserve les créneaux libres auprès de la bonne personne ou de la bonne ressource, à partir de l'équipe et des ressources que vous avez configurées. Quand un client demande une personne, il peut vous transmettre la conversation.
Et si le client envoie un message vocal ?
L'agent comprend les messages vocaux en de nombreuses langues et répond par écrit.
Le client saura-t-il que c'est une IA ?
Oui. L'agent dit à chaque client qu'il parle à un assistant IA, et chaque réponse de l'agent est repérée dans votre boîte de réception.
Puis-je le désactiver ?
Oui. Chaque canal a son propre interrupteur pour les réponses de l'IA, et vous pouvez reprendre n'importe quelle conversation à tout moment.
Que puis-je faire avant de choisir une formule ?
Créez votre compte et construisez votre site. L'essai commence avec la première construction et ne demande pas de carte : publication, réservation en ligne, réponses de l'IA et automatisation sont actives. Sans formule, votre site et la réservation en ligne restent en ligne avec la formule Free, jusqu'à 100 réservations sur toute la durée de vie du compte, annulées comprises ; vous pouvez ajouter ou importer des clients à la main jusqu'à 100, et les clients qui vous écrivent ou réservent en ligne sont toujours enregistrés.